CONSERVAS DEL CANTÁBRICO

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Condiciones de compra

Condiciones de compra

La propiedad de este sitio web, así como los servicios ofrecidos en él, corresponde a la siguiente compañía:

  • Razón Social: CONSERVAS HOYA S.A.
  • CIF: A-39021639
  • Dirección: Polígono Industrial C/ Cabildo s/n 39740 Santoña ( Cantabria )
  • Teléfonos: +34  942 660 162
  • Fax: +34  942 661 833

Generalidades

A todos los efectos, los pedidos realizados en esta tienda son compras efectuadas a CONSERVAS HOYA S.A. Nuestro horario de atención telefónica es de 7:45 a 15:30 en días laborales según el calendario del Municipio de Santoña ( Cantabria ).

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra a CONSERVAS HOYA S.A. supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de CONSERVAS HOYA S.A. si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por CONSERVAS HOYA S.A.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por CONSERVAS HOYA S.A. se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

Formas de pago

Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria o ingreso en cuenta bancaria.
 
Recuerde que para los pagos mediante Transferencia Bancaria deberá realizar un ingreso en la cuenta de La Caixa: ES09 2100 1281 85 0200049796. En el concepto introduzca su nombre y el número de pedido.​

Si tiene dudas acerca de cómo activar el sistema de pago seguro de su tarjeta consulte con su banco.
Si está experimentando problemas para formalizar un pago por tarjeta y desea modificar la forma de pago de su pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía e-mail.

Política de Protección de Datos

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, CONSERVAS HOYA, S.A., informa al usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en la web por y para Conservas Hoya, S.A., y bajo su responsabilidad, con la finalidad de información y comercialización de los productos ofrecidos en la web, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias que puedan ser de su interés, para ampliar y mejorar nuestros productos, adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades y para permitir una navegación personalizada.
El usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por la web, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos comprados, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido en el apartado primero. Durante el proceso de recogida de los datos, el usuario será informado del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los productos, excepto para la realización de pedidos en cuyo caso Conservas Hoya, S.A., informa desde este momento al usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad y domicilio para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.
El usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos. Los derechos referidos en el párrafo anterior podrán ser ejercitados por el usuario, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: Conservas Hoya, S.A., Apto. de correos nº9 de Santoña (Cantabria), o bien mediante un correo electrónico a la dirección info@conservashoya.es.
Conservas Hoya, S.A., se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.
 
ACTUALIZACIÓN POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS:
 
CONSERVAS HOYA, S.A. es el responsable del tratamiento de los datos personales del usuario y le informa que estos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (CDPR), por lo que se le facilita la siguiente información:
Fin del tratamiento: mantener una relación comercial y el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios.
Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la destrucción total de los mismos.
Comunicación de los datos: no se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal.
Derechos que asisten al usuario: derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento.

Envíos

CONSERVAS HOYA  no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración de Tienda Online haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

CONSERVAS HOYA S.A. enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.


Gastos de envío

Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada. El cálculo se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra, y dependiendo de la relación peso-volumen de los mismos. Siempre podrá ver en la cesta de compra cuáles son sus gastos de envío en cada momento.
 
Los envíos con destino a Canarias, Ceuta y  Melilla están exentos del pago de I.V.A., aunque pueden estar sujetos a gastos de Aduana o impuestos especiales adicionales.
 
¡ATENCIÓN!
Los gastos de envío para pedidos superiores a 100€ con destino peninsular e Islas Baleares, serán gratuitos.
 
Para enviós internacionales dentro de Europa e Islas Canarias, los portes serán a mitad de precio, para pedidos superiores a 100€. En estos casos elija el pago por transferencia y nosotros nos pondremos en contacto con usted para indicarle el importe.
 
No obstante, CONSERVAS HOYA S.A.  SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. CONSERVAS HOYA S.A. quedará exenta cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.
 
 

Plazo de entrega

Generalmente, el pedido se envía (sale de nuestras instalaciones hacia destino) en 1 ó 2 días hábiles para aquellos pedidos cuyo pago se ha realizado antes 12:00 del mediodía. Si el pago se envía después de esta hora, se incrementara en 1 día hábil más. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. CONSERVAS HOYA S.A. no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

 
Si una entrega se va a demorar más de 5 días hábiles, CONSERVAS HOYA S.A. se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y recibir su dinero de vuelta inmediatamente por transferencia bancaria en un plazo máximo de 30 días.

Devoluciones

Durante los 7 primeros días hábiles después de la recepción de un pedido, el cliente podrá devolver un producto si cumple las siguientes condiciones:

- Los clientes particulares, de acuerdo con el derecho de desistimiento contemplado en el artículo 18 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, tendrán un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para notificar su deseo de desistimiento de uno o varios productos de su pedido.


Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail indicando su número de pedido, la referencia y número de serie de los productos a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.


Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.


Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso de fábrica que serán asumidos por  CONSERVAS HOYA S.A.


Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días. No devolvemos gastos de envío.


- Las empresas sólo podrán devolver un producto si no se ha desprencintado, con su embalaje original en perfecto estado y todos sus accesorios, tal y como lo ha recibido. No aceptamos devoluciones de productos probados.


El cliente deberá enviar el producto por sus propios medios a nuestras instalaciones a la dirección de CONSERVAS HOYA S.A. Pol. Ind. Calle Cabildo s/n, 39740 Santoña ( Cantabria ) y, una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días. No devolvemos gastos de envío. No obstante lo anterior, queda excluido el derecho de resolución   ( desistimiento ) en aquello casos en que por la naturaleza del contenido prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.


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